Apa yang harus saya lakukan jika saya mencurigai adanya transaksi tidak sah pada akun saya?  

Jika Anda mencurigai adanya aktivitas tidak sah, ikuti langkah-langkah berikut untuk mengatasi situasi dengan cepat dan efektif.

Hubungi Dukungan: Segera hubungi tim dukungan kami. Hubungi kami melalui saluran obrolan atau email kami untuk melaporkan transaksi mencurigakan.

Berikan Detail Transaksi: Saat menghubungi dukungan, berikan informasi transaksi penting, termasuk ID transaksi, tanggal, dan jumlah transaksi yang dipertanyakan. Informasi ini membantu dalam menentukan masalah secara akurat.

Tunggu Tanggapan Dukungan: Tim dukungan kami akan memulai investigasi terhadap transaksi tidak sah tersebut. Mereka akan memberi Anda pembaruan tentang perkembangan dan tindakan yang perlu Anda ambil.

Amankan Akun Anda: Selama investigasi berlangsung, ambil tindakan proaktif untuk meningkatkan keamanan akun Anda. Ganti kata sandi akun Anda dan pertimbangkan untuk mengaktifkan Autentikasi Dua Faktor (2FA) untuk perlindungan tambahan.

Ikuti Rekomendasi Dukungan: Berdasarkan hasil investigasi, tim dukungan kami akan memandu Anda melalui tindakan yang diperlukan untuk penyelesaian. Ini mungkin melibatkan prosedur pemulihan akun atau pengembalian dana potensial.