Se suspeitar de atividade não autorizada, siga estes passos para lidar prontamente e eficazmente com a situação.
Entre em Contato com o Suporte: Entre em contato imediatamente com nossa equipe de suporte. Alcance-nos através de nosso chat ou canais de e-mail para relatar as transações suspeitas.
Forneça Detalhes da Transação: Ao contatar o suporte, forneça informações essenciais sobre a transação, incluindo o ID da transação, a data e o valor em questão. Essas informações ajudam a identificar com precisão o problema.
Aguarde a Resposta do Suporte: Nossa equipe de suporte iniciará uma investigação sobre as transações não autorizadas. Manteremos você atualizado sobre o progresso e quaisquer ações necessárias que você precise tomar.
Proteja Sua Conta: Enquanto a investigação estiver em andamento, tome medidas proativas para aumentar a segurança de sua conta. Altere a senha da sua conta e considere ativar a Autenticação de Dois Fatores (2FA) para proteção adicional.
Siga as Recomendações do Suporte: Com base no resultado da investigação, nossa equipe de suporte o orientará nas ações necessárias para a resolução. Isso pode envolver procedimentos de recuperação de conta ou reembolsos potenciais.
ID do Artigo: 1194
Autor: Aug 28, 2023
Última Atualização: Aug 31, 2023
Online URL: https://faq.cysend.com/article/o-que-devo-fazer-se-suspeitar-de-transações-não-autorizadas-na-minha-conta.html