Mobil şarjım neden gelmedi?
Mobil şarjınızın gelmemesine neden olan birkaç faktör olabilir:
Yanlış Mobil Numara: Mobil numaranın doğru bir şekilde girildiğinden emin olun. Yanlış girilmişse, şarj farklı bir numaraya gönderilmiş olabilir.
Başarılı Şarj Ancak Tutar Alınmadı: Şarjınızın başarılı olduğuna dair bir onay aldıysanız, mobil numara doğruysa ancak miktar hesabınıza gelmediyse:
- E-posta makbuzunuzda veya CY.SEND.com sipariş geçmişinizdeki şarj referansına başvurun.
- Bu referans numarasıyla mobil operatörünüzle iletişime geçin.
PIN Kodu Satın Aldınız mı?: Eğer şarjınız bir PIN kodu şeklindeyse:
- E-posta makbuzunuzda veya CY.SEND.com sipariş geçmişinizdeki PIN kodunu bulun.
- Bu ön ödemeli kod numarasını telefon numarasını şarj etmek için kullanın. Kullanım talimatlarını e-posta makbuzunda veya CY.SEND.com ürün sayfasında bulabilirsiniz.
Bakiye Yansıtılmıyor: Bazen, şarj gönderilmiş olsa bile, miktar bakiyede yansıtılmayabilir çünkü:
- Mobil numarada önceki negatif bakiye bulunabilir.
- Mobil operatörün belirli bir numaraya yönelik şarjları sınırlayabilir.
- Miktar aylık bir paketi veya planı karşılamak için kullanılmış olabilir. Bu tür durumlarda, daha fazla bilgi için mobil operatörünüze başvurun.
Makale Numarası: 598
Gönderildi: Aug 28, 2023
Son Güncelleme: Sep 1, 2023
Online URL: https://faq.cysend.com/article/mobil-şarjım-neden-gelmedi- .html