Мой заказ находится в ожидании, что это означает?

Мы обрабатываем заказы, находящиеся в ожидании, так быстро, как можем. Обычно это связано с проверкой вашего платежа и убедительностью того, что транзакция была инициирована владельцем средства оплаты. Вот некоторые причины, по которым ваш заказ может быть в ожидании.

Проверка платежа: Иногда платежи требуют дополнительной проверки, будь то банком, компанией по кредитным картам или нами, чтобы убедиться в легитимности транзакции.

Проверка учетной записи: Если это одна из ваших первых транзакций или есть что-то необычное в транзакции, возможно, будет проведена проверка вашей учетной записи или деталей транзакции.
Несоответствие данных: Неправильно введенные данные, такие как адреса выставления счетов или информация о карте, могут задержать обработку до устранения несоответствия.
Ручной обзор: Несмотря на то, что у нас есть автоматизированная система для обработки транзакций с подарочными картами и платежей за подарочные карты, иногда мы ручным образом проверяем некоторые транзакции по покупке подарочных карт как часть наших мер безопасности. Это может вызвать задержку в обработке заказа.
Недостаточно средств: Если на счете отправителя недостаточно средств, заказ может быть приостановлен до устранения проблемы.
Наличие продукта или услуги: Если вы покупаете конкретный сервис или продукт, его доступность или готовность могут вызвать задержку.
Большой объем заказов: В периоды высокой активности транзакций может быть задержка в обработке заказов, что может привести к тому, что они останутся в ожидании дольше обычного.
Внешние факторы: Вещи, такие как задержки в сети, прерывания в обслуживании или даже проблемы со стороны сторонних поставщиков, могут вызвать задержки в обработке заказов.

Если вы сталкиваетесь с конкретной проблемой на CY.SEND, которая здесь не описана, ознакомьтесь с остальными частями FAQ. Если вы проверили все эти возможные проблемы и все равно сталкиваетесь с трудностями, наилучшим вариантом будет обратиться в нашу службу поддержки клиентов.