Cara Melaporkan Bug atau Masalah Teknis di Situs CY.SEND  

Langkah Pelaporan dan Informasi Penting yang Harus Dicantumkan

Jika Anda menemui laporan bug atau masalah teknis saat menggunakan situs CY.SEND, kami siap membantu Anda menyelesaikannya dengan mudah. Berikut panduan langkah demi langkah untuk melaporkan masalah tersebut:

Cek Bagian Tanya Jawab (FAQ): Sebelum menghubungi kami, luangkan waktu untuk menjelajahi bagian FAQ kami. Kemungkinan masalah Anda telah dibahas di sana, dan Anda mungkin menemukan solusi dengan cepat.

Hubungi Melalui Chat atau Email: Jika Anda masih menghadapi masalah setelah memeriksa FAQ, jangan ragu untuk menghubungi kami. Anda dapat berkomunikasi melalui fitur chat kami atau dengan mengirimkan email kepada kami.

Ketika melaporkan masalah, pastikan untuk mencantumkan informasi kunci berikut:

Deskripsi Rinci: Berikan penjelasan yang jelas dan singkat mengenai masalah yang Anda hadapi. Semakin spesifik Anda, semakin mudah bagi kami untuk memahami dan menangani masalah tersebut.

Waktu Kejadian: Catat tanggal dan waktu saat masalah terjadi. Hal ini membantu kami mengidentifikasi masalah dalam catatan sistem kami.

ID Transaksi: Jika masalah berkaitan dengan transaksi tertentu, sertakan ID transaksinya. Ini memungkinkan kami untuk mengakses detail transaksi dan menyelidiki lebih lanjut.

Mata Uang dan Negara: Sebutkan mata uang yang terlibat dalam transaksi dan negara tempat Anda berada. Informasi ini membantu dalam mengidentifikasi masalah yang spesifik dengan wilayah tertentu.

Produk atau Layanan: Jika masalah terkait dengan produk atau layanan tertentu di platform kami, sebutkan nama atau detail produk tersebut. Hal ini membantu kami dalam mengidentifikasi area masalah secara spesifik.

Melaporkan bug dan masalah teknis dengan detail ini membantu kami memberikan solusi yang lebih cepat dan akurat. Kami sangat menghargai kerjasama Anda dalam memberikan informasi yang komprehensif.

Di CY.SEND, kami berkomitmen untuk memastikan pengalaman yang lancar bagi pengguna kami. Terima kasih telah membantu kami meningkatkan layanan kami dengan melaporkan setiap masalah yang Anda temui.