Como Relatar um Bug ou Problema Técnico no Site do CY.SEND

Passos para Relatar e Informações-Chave para Incluir

Se você encontrar um bug ou problema técnico ao usar o site do CY.SEND, estamos aqui para ajudá-lo a resolver isso da maneira mais tranquila possível. Aqui está um guia passo a passo sobre como relatar essas questões:

Verifique a Seção de Perguntas Frequentes (FAQ): Antes de entrar em contato, reserve um momento para explorar nossa seção de FAQ. É possível que seu problema já tenha sido abordado lá, e você pode encontrar uma solução rápida.

Entre em Contato via Chat ou Email: Se você ainda estiver enfrentando o problema após verificar o FAQ, não hesite em nos contatar. Você pode entrar em contato por meio de nosso recurso de chat ou enviando um email.

Ao relatar o problema, certifique-se de incluir as seguintes informações-chave: 

Descrição Detalhada: Forneça uma explicação clara e concisa do problema que está enfrentando. Quanto mais específico você for, melhor poderemos entender e resolver o problema. 

Carimbo de Data e Hora: Anote a data e a hora em que o problema ocorreu. Isso nos ajuda a identificar o problema nos registros do nosso sistema. 

ID da Transação: Se o problema estiver relacionado a uma transação específica, inclua o ID da transação. Isso nos permite acessar os detalhes da transação e investigar mais a fundo. 

Moeda e País: Especifique a moeda envolvida na transação e o país em que você está localizado. Essas informações ajudam a identificar problemas específicos da região.

Produto ou Serviço: Se o problema estiver relacionado a um produto ou serviço específico em nossa plataforma, mencione o nome ou detalhes do produto. Isso nos ajuda a delimitar a área do problema.

Relatar bugs e problemas técnicos com esses detalhes nos ajuda a fornecer uma resolução mais rápida e precisa. Sua cooperação em fornecer informações abrangentes é muito apreciada.

No CY.SEND, estamos comprometidos em garantir uma experiência tranquila para nossos usuários. Obrigado por nos ajudar a melhorar nossos serviços relatando quaisquer problemas que você encontrar.