Ecco come segnalare un bug o un problema tecnico sul sito web di CY.SEND

Passaggi per la segnalazione e informazioni chiave da includere.

Se incontri un bug o un problema tecnico durante l'utilizzo del sito web di CY.SEND, siamo qui per aiutarti a risolverlo nel modo più semplice possibile. Ecco una guida passo-passo su come segnalare tali problemi:

Verifica la sezione FAQ: Prima di contattarci, prenditi un momento per esplorare la nostra sezione FAQ. È possibile che il tuo problema sia già stato affrontato lì e potresti trovare una soluzione rapida.

Contattaci tramite chat o email: Se stai ancora riscontrando il problema dopo aver verificato la FAQ, non esitare a contattarci. Puoi metterti in contatto con noi tramite la nostra funzione di chat o inviandoci una email.

Nel momento in cui segnali il problema, assicurati di includere le seguenti informazioni chiave:

Descrizione dettagliata: Fornisci una spiegazione chiara e concisa del problema che stai affrontando. Più specifico sarai, meglio potremo capire e affrontare il problema.

Timestamp: Annota la data e l'ora in cui si è verificato il problema. Questo ci aiuta a individuare il problema nei registri di sistema.

ID transazione: Se il problema è legato a una transazione specifica, includi l'ID transazione. Questo ci consente di accedere ai dettagli della transazione e indagare ulteriormente.

Valuta e Paese: Specifica la valuta coinvolta nella transazione e il Paese in cui ti trovi. Queste informazioni aiutano a identificare problemi specifici della regione.

Prodotto o Servizio: Se il problema è legato a un particolare prodotto o servizio sulla nostra piattaforma, menziona il nome o i dettagli del prodotto. Questo ci aiuta a circoscrivere l'area del problema.

Segnalare bug e problemi tecnici con questi dettagli ci aiuta a fornirti una risoluzione più veloce e accurata. Apprezziamo molto la tua collaborazione nel fornire informazioni esaustive.

Da CY.SEND, siamo impegnati a garantire un'esperienza senza intoppi per i nostri utenti. Ti ringraziamo per l'aiuto nel migliorare i nostri servizi segnalando eventuali problemi che incontri.