Comment Signaler un Bug ou un Problème Technique sur le Site Web CY.SEND

Étapes pour Signaler et Informations Clés à Inclure

Si vous rencontrez un bug ou un problème technique lors de l'utilisation du site CY.SEND, nous sommes là pour vous aider à le résoudre de la manière la plus fluide possible. Voici un guide étape par étape sur comment signaler ces problèmes :

Consultez la Section FAQ : Avant de nous contacter, prenez un moment pour explorer notre section FAQ. Il est possible que votre problème y soit traité, et vous pourriez trouver une solution rapide.

Contactez-nous via Chat ou Email : Si, après avoir consulté la FAQ, vous rencontrez toujours le problème, n'hésitez pas à nous contacter. Vous pouvez nous joindre via notre fonction de chat ou en nous envoyant un e-mail.

Lorsque vous signalez le problème, veuillez inclure les informations clés suivantes :

Description Détaillée : Fournissez une explication claire et concise du problème que vous rencontrez. Plus vous êtes précis, mieux nous pouvons comprendre et traiter le problème.

Horodatage : Notez la date et l'heure à laquelle le problème s'est produit. Cela nous aide à localiser le problème dans nos journaux système.

ID de la Transaction : Si le problème concerne une transaction spécifique, incluez l'ID de la transaction. Cela nous permet d'accéder aux détails de la transaction et d'enquêter davantage.

Devise et Pays : Précisez la devise impliquée dans la transaction et le pays dans lequel vous vous trouvez. Ces informations aident à identifier les problèmes spécifiques à une région.

Produit ou Service : Si le problème concerne un produit ou un service particulier sur notre plateforme, mentionnez le nom ou les détails du produit. Cela nous aide à cerner le domaine du problème.

Signaler des bugs et des problèmes techniques avec ces détails nous aide à vous fournir une résolution plus rapide et plus précise. Votre coopération pour fournir des informations complètes est grandement appréciée.

Chez CY.SEND, nous nous engageons à garantir une expérience fluide pour nos utilisateurs. Merci de nous aider à améliorer nos services en signalant les problèmes que vous rencontrez.