Что делать, если у меня есть подозрения на несанкционированные транзакции на моем аккаунте?

Если у вас возникли подозрения относительно несанкционированной деятельности, следуйте этим шагам, чтобы оперативно и эффективно разобраться в ситуации.

Свяжитесь с поддержкой: Сразу обратитесь к нашей службе поддержки. Свяжитесь с нами через чат или электронную почту, чтобы сообщить о подозрительных транзакциях.

Предоставьте данные о транзакции: При обращении в службу поддержки предоставьте необходимую информацию о транзакции, включая идентификатор транзакции, дату и сумму вопроса. Эта информация помогает точно определить проблему.

Ожидайте ответа от поддержки: Наша служба поддержки начнет расследование несанкционированных транзакций. Они будут держать вас в курсе хода расследования и любых необходимых действий, которые вам нужно будет предпринять.

Защитите свой аккаунт: Во время проведения расследования примите проактивные меры для усиления безопасности вашего аккаунта. Измените пароль аккаунта и рассмотрите возможность включения двухфакторной аутентификации (2FA) для дополнительной защиты.

Следуйте рекомендациям службы поддержки: В зависимости от результата расследования наша служба поддержки поможет вам с необходимыми действиями для разрешения ситуации. Это может включать процедуры восстановления аккаунта или возможные возмещения.