Cosa fare se sospetti transazioni non autorizzate sul tuo account?  

Se sospetti attività non autorizzate, segui questi passaggi per affrontare prontamente ed efficacemente la situazione.

Contatta l'Assistenza: Mettiti immediatamente in contatto con il nostro team di supporto. Rivolgiti a noi tramite chat o email per segnalare le transazioni sospette.

Fornisci Dettagli delle Transazioni: Quando contatti il supporto, fornisci informazioni essenziali sulla transazione, inclusi l'ID della transazione, la data e l'importo in questione. Queste informazioni aiutano a individuare con precisione il problema.

Attendi la Risposta dell'Assistenza: Il nostro team di supporto avvierà un'indagine sulle transazioni non autorizzate. Ti terranno aggiornato sui progressi e su eventuali azioni necessarie da intraprendere.

Proteggi il Tuo Account: Mentre l'indagine è in corso, adotta misure proattive per migliorare la sicurezza del tuo account. Cambia la password del tuo account e considera l'attivazione dell'Autenticazione a Due Fattori (2FA) per una protezione aggiuntiva.

Segui le Raccomandazioni dell'Assistenza: In base all'esito dell'indagine, il nostro team di supporto ti guiderà attraverso le azioni necessarie per la risoluzione. Ciò potrebbe comportare procedure di recupero dell'account o potenziali rimborsi.