ถ้าฉันสงสัยว่ามีการทำธุรกรรมที่ไม่ได้รับอนุญาตในบัญชีของฉัน ฉันควรทำอย่างไร?

ถ้าคุณสงสัยถึงกิจกรรมที่ไม่ได้รับอนุญาต กรุณาปฏิบัติตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อแก้ไขสถานการณ์อย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ

ติดต่อฝ่ายสนับสนุน: ทันทีที่คุณสงสัยถึงกิจกรรมที่ไม่ได้รับอนุญาต กรุณาติดต่อทีมสนับสนุนของเราโดยใช้ช่องทางแชทหรืออีเมลเพื่อรายงานการทำธุรกรรมที่น่าสงสัย

ให้ข้อมูลรายละเอียดการทำธุรกรรม: เมื่อติดต่อทีมสนับสนุน กรุณาให้ข้อมูลการทำธุรกรรมที่สำคัญ เช่น รหัสการทำธุรกรรม วันที่ และจำนวนเงินที่เกี่ยวข้อง ข้อมูลเหล่านี้ช่วยให้สามารถระบุปัญหาได้อย่างแม่นยำ

รอคำตอบจากทีมสนับสนุน: ทีมสนับสนุนของเราจะเริ่มต้นการสืบสวนเกี่ยวกับการทำธุรกรรมที่ไม่ได้รับอนุญาต พวกเขาจะแจ้งคุณเกี่ยวกับความคืบหน้าและการกระทำที่จำเป็นที่คุณต้องทำ

ป้องกันบัญชีของคุณ: ในระหว่างการสืบสวนยังคงดำเนินการเพิ่มเติมเพื่อเสริมความปลอดภัยของบัญชีของคุณ เปลี่ยนรหัสผ่านบัญชีของคุณและพิจารณาเปิดใช้งานการรับรองตัวตนสองชั้น (2FA) เพื่อเพิ่มการป้องกัน

ปฏิบัติตามคำแนะนำจากทีมสนับสนุน: โดยอิงจากผลการสืบสวน ทีมสนับสนุนของเราจะแนะนำคุณให้ดำเนินการที่จำเป็นเพื่อการแก้ไขปัญหา ซึ่งอาจเป็นกระบวนการกู้คืนบัญชีหรือการคืนเงินที่เป็นไปได้