Mengapa Saya Belum Menerima Isi Ulang Pulsa?
Perkiraan Waktu Membaca: 1 MinutesAda beberapa faktor yang dapat mempengaruhi penerimaan isi ulang pulsa Anda:
Nomor Ponsel Salah: Pastikan nomor ponsel Anda diinput dengan benar. Jika terdapat kesalahan pengetikan, isi ulang pulsa bisa terkirim ke nomor yang berbeda.
Isi Ulang Berhasil tapi Saldo Tidak Bertambah: Jika Anda telah menerima konfirmasi bahwa isi ulang pulsa Anda berhasil dan nomor ponsel yang dimasukkan benar, tetapi saldo tidak bertambah, Anda dapat melakukan langkah-langkah berikut:
- Lihat referensi isi ulang pada email konfirmasi atau riwayat pesanan Anda di CY.SEND.com.
- Hubungi operator seluler Anda dengan nomor referensi ini.
Membeli Kode PIN?: Jika isi ulang Anda menggunakan kode PIN:
- Temukan kode PIN pada email konfirmasi atau riwayat pesanan Anda di CY.SEND.com.
- Gunakan kode prabayar ini untuk mengisi ulang nomor ponsel. Instruksi penggunaan bisa ditemukan di email konfirmasi atau halaman produk di CY.SEND.com.
Saldo Tidak Terupdate: Terkadang, meskipun isi ulang sudah berhasil dikirim, saldo tidak bertambah karena:
- Saldo negatif sebelumnya pada nomor ponsel.
- Batasan dari operator seluler untuk isi ulang pada nomor tertentu.
- Jumlah pulsa digunakan untuk membayar paket atau layanan bulanan. Pada situasi seperti ini, hubungi operator seluler Anda untuk informasi lebih lanjut.