Mobil şarjım neden gelmedi?  

Mobil şarjınızın gelmemesine neden olan birkaç faktör olabilir:

Yanlış Mobil Numara: Mobil numaranın doğru bir şekilde girildiğinden emin olun. Yanlış girilmişse, şarj farklı bir numaraya gönderilmiş olabilir.

Başarılı Şarj Ancak Tutar Alınmadı: Şarjınızın başarılı olduğuna dair bir onay aldıysanız, mobil numara doğruysa ancak miktar hesabınıza gelmediyse:

• E-posta makbuzunuzda veya CY.SEND.com sipariş geçmişinizdeki şarj referansına başvurun.
• Bu referans numarasıyla mobil operatörünüzle iletişime geçin.

PIN Kodu Satın Aldınız mı?: Eğer şarjınız bir PIN kodu şeklindeyse:

• E-posta makbuzunuzda veya CY.SEND.com sipariş geçmişinizdeki PIN kodunu bulun.
• Bu ön ödemeli kod numarasını telefon numarasını şarj etmek için kullanın. Kullanım talimatlarını e-posta makbuzunda veya CY.SEND.com ürün sayfasında bulabilirsiniz.

Bakiye Yansıtılmıyor: Bazen, şarj gönderilmiş olsa bile, miktar bakiyede yansıtılmayabilir çünkü:

• Mobil numarada önceki negatif bakiye bulunabilir.
• Mobil operatörün belirli bir numaraya yönelik şarjları sınırlayabilir.
• Miktar aylık bir paketi veya planı karşılamak için kullanılmış olabilir. Bu tür durumlarda, daha fazla bilgi için mobil operatörünüze başvurun.