Mengapa Saya Belum Menerima Isi Ulang Pulsa?  

Ada beberapa faktor yang dapat mempengaruhi penerimaan isi ulang pulsa Anda:

Nomor Ponsel Salah: Pastikan nomor ponsel Anda diinput dengan benar. Jika terdapat kesalahan pengetikan, isi ulang pulsa bisa terkirim ke nomor yang berbeda.

Isi Ulang Berhasil tapi Saldo Tidak Bertambah: Jika Anda telah menerima konfirmasi bahwa isi ulang pulsa Anda berhasil dan nomor ponsel yang dimasukkan benar, tetapi saldo tidak bertambah, Anda dapat melakukan langkah-langkah berikut:

•  
• Lihat referensi isi ulang pada email konfirmasi atau riwayat pesanan Anda di CY.SEND.com.
• Hubungi operator seluler Anda dengan nomor referensi ini.

Membeli Kode PIN?: Jika isi ulang Anda menggunakan kode PIN:

• Temukan kode PIN pada email konfirmasi atau riwayat pesanan Anda di CY.SEND.com.
• Gunakan kode prabayar ini untuk mengisi ulang nomor ponsel. Instruksi penggunaan bisa ditemukan di email konfirmasi atau halaman produk di CY.SEND.com.

Saldo Tidak Terupdate: Terkadang, meskipun isi ulang sudah berhasil dikirim, saldo tidak bertambah karena:

• Saldo negatif sebelumnya pada nomor ponsel.
• Batasan dari operator seluler untuk isi ulang pada nomor tertentu.
• Jumlah pulsa digunakan untuk membayar paket atau layanan bulanan. Pada situasi seperti ini, hubungi operator seluler Anda untuk informasi lebih lanjut.