Por que o meu pagamento está em espera?

Processar os seus pedidos de forma rápida é uma prioridade para nós. No entanto, por vezes, os pagamentos ficam pendentes por razões específicas. Aqui está um resumo das mais comuns:

Processos de Verificação e Análise:

• Verificação de Pagamento: Verificações periódicas feitas por nós, bancos ou empresas de cartão de crédito garantem que as transações sejam legítimas.
• Exame de Conta: Transações iniciais ou incomuns podem levar a uma análise detalhada da sua conta ou detalhes da transação.
• Verificação Manual: Embora sistemas automatizados supervisionem a maioria das transações de cartão-presente, algumas compras passam por uma revisão manual por motivos de segurança.

Problemas de Dados e Conta:

• Discrepâncias de Dados: Inexatidões nas informações de faturação ou do cartão podem atrasar o processamento.

Atrasos Operacionais: 

• Horários de Pico: Alto tráfego pode estender os tempos de processamento, mantendo os pedidos pendentes por um pouco mais de tempo.
• Contratempos Externos: Fatores como problemas de rede, interrupções de serviço ou desafios de terceiros podem interferir no processamento tranquilo.

Se estiver a enfrentar um contratempo específico com a CY.SEND que não esteja coberto aqui, aprofunde-se mais nas nossas Perguntas Frequentes. Ainda está confuso? A nossa equipa de serviço ao cliente está ansiosa e pronta para ajudar!