Comment récupérer l'accès à mon compte si j'ai perdu mes identifiants?

Si vous avez égaré vos identifiants et que vous ne pouvez pas accéder à votre compte, suivez ces étapes pour retrouver l'accès:

Utilisez la fonction "Mot de Passe Oublié": Sur la page de connexion, recherchez le lien "Mot de Passe Oublié". Cliquez dessus et suivez les instructions pour réinitialiser votre mot de passe.

Vérifiez vos emails: Consultez votre boîte de réception pour les messages de CY.SEND. Suivez les instructions pour réinitialiser votre mot de passe.

Contactez le Service Client: Adressez-vous à notre équipe de support pour obtenir de l'aide. Fournissez les informations pertinentes du compte pour vérification.

Fournissez les détails du compte: Des informations telles que le nom (si une pièce d'identité a été vérifiée) et toute autre information utilisée lors de la création du compte.

Pour éviter la perte future de vos identifiants, envisagez ces bonnes pratiques sécurisées :

Gestionnaires de mots de passe: Utilisez un gestionnaire de mots de passe reconnu pour stocker en toute sécurité vos identifiants. Ces outils génèrent des mots de passe forts et uniques pour chacun de vos comptes et peuvent vous aider à remplir automatiquement les formulaires de connexion.

Authentification à deux facteurs (2FA): Activez la 2FA dès que possible. Elle offre une sécurité supplémentaire en demandant un code de vérification, généralement envoyé sur votre téléphone ou par email, en plus de votre mot de passe.

Mettez régulièrement à jour vos coordonnées: Gardez votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone à jour dans les paramètres de votre compte. Cela garantit que vous pouvez recevoir d'importantes notifications liées au compte et des instructions de récupération.

Vérifiez votre pièce d'identité: il est plus facile de récupérer un compte qui possède une ID vérifiée.

N'oubliez pas que le maintien de bonnes habitudes de sécurité aide à protéger vos comptes et vos informations sensibles.