ฉันได้รับบัตรของขวัญแล้ว แต่ไม่สามารถใช้ได้ ฉันควรทำอย่างไร?  

เมื่อคุณพยายามแลกเปลี่ยนบัตรของขวัญผ่านเว็บไซต์ของผู้ออกบัตร คุณอาจพบข้อผิดพลาดที่ไม่คาดคิด นี่คือสิ่งที่คุณควรทำ:

1. ติดต่อผู้ออกบัตรของขวัญก่อน:

• เปิดตั๋วกับผู้ออกบัตรของขวัญและอธิบายปัญหาของคุณ
• ให้คำอธิบายที่กระชับเกี่ยวกับสิ่งที่ผิดพลาด
• แนบภาพหน้าจอหรือวิดีโอของข้อผิดพลาดหรือปัญหา
• ระบุรหัส PIN ของบัตรของขวัญของคุณ
• ระบุอุปกรณ์หรือเบราว์เซอร์ที่คุณใช้

2. ให้ข้อมูลเกี่ยวกับข้อผิดพลาดโดยละเอียด:

• อธิบายปัญหาอย่างละเอียดเพื่อให้ได้การแก้ไขอย่างรวดเร็ว
• โปรดงดการติดต่อฝ่ายสนับสนุนของSEND ทันที เนื่องจากปัญหาส่วนใหญ่มาจากฝั่งของผู้ออกบัตรของขวัญ (เช่น ความปลอดภัยของบัญชีหรือประวัติการสั่งซื้อ) พวกเขาสามารถช่วยคุณได้ดีที่สุด

3. รอการตอบกลับจากผู้ออกบัตรอย่างใจเย็น:

• บางผู้ออกบัตรของขวัญอาจใช้เวลาตอบกลับคุณ
• การติดต่อเราเกี่ยวกับความล่าช้าในการตอบกลับจากพวกเขาจะไม่ทำให้สิ่งต่าง ๆ เร็วขึ้นและอาจทำให้เกิดหมายเลขตั๋วซ้ำ

4. ติดต่อSEND เฉพาะเมื่อจำเป็น:

• หากผู้ออกบัตรของขวัญไม่ได้แก้ไขปัญหาของคุณหรือสั่งให้คุณติดต่อSEND ให้ติดต่อฝ่ายสนับสนุนของเรา
• เมื่อคุณทำเช่นนั้น โปรดรวม:
  • ID ธุรกรรมของSEND (พบในอีเมลยืนยันหรือประวัติการสั่งซื้อของคุณ)
  • หมายเลขตั๋วที่คุณเปิดกับผู้ออกบัตรของขวัญ
  • สถานที่ที่คุณพยายามแลกเปลี่ยนรหัส (ลิงก์เว็บไซต์หรือในร้าน)
  • ภาพหน้าจอหรือเอกสารที่เกี่ยวข้อง
  • การติดต่อและข้อความก่อนหน้าจากผู้ออกบัตรของขวัญ

หมายเหตุ: ติดต่อ CY.SEND เฉพาะเมื่อได้รับคำสั่งโดยเฉพาะจากผู้ออกบัตรของขวัญ เราจะทำงานร่วมกันอย่างใกล้ชิดเพื่อแก้ไขปัญหาใด ๆ