Моя верификация удостоверения личности была отклонена на CY.SEND

Если ваша верификация не прошла, могут быть несколько причин - размытые изображения, истекшие документы или несоответствующая информация. Обычно вам будет предоставлено объяснение причины отказа и предоставлена возможность повторной верификации. Вот разбор наиболее распространенных причин:

Изображения низкого качества: Убедитесь, что предоставляемые вами изображения четкие и высокого качества. Факторы, такие как плохое освещение, размытость или использование камеры с низким разрешением, могут привести к неудачной верификации.

Истекшие документы: Всегда проверяйте дату истечения срока действия вашего удостоверения личности или паспорта перед отправкой. Истекшие документы не допускаются к верификации.

Несоответствующая информация: Убедитесь, что данные, которые вы предоставляете во время регистрации или верификации, совпадают с данными на вашем удостоверении личности. Несоответствия могут привести к отказу.

Измененные или фальшивые документы: CY.SEND использует продвинутые алгоритмы для обнаружения признаков подделки или фальшивых удостоверений личности. Всегда используйте настоящие, неизмененные документы.

Проблемы с верификацией лица: Наша система требует видеоселфи в реальном времени, чтобы убедиться, что лицо пользователя соответствует фотографии на удостоверении личности. Несоответствия могут привести к неудаче.

Ошибки пользователя: Проверьте дважды данные, которые вы вводите во время процесса. Общие ошибки, такие как неправильные даты, орфографические ошибки или неправильный выбор типа документа, могут вызвать отклонение.

Неподдерживаемые документы: Несмотря на то, что CY.SEND поддерживает паспорта всех стран и многие национальные удостоверения личности, не все типы документов распознаются. Перед отправкой проверьте наш список поддерживаемых документов.

Проблемы с системой или технические ошибки: В редких случаях внутренние сбои могут привести к проблемам с верификацией. Если вы подозреваете, что это так, свяжитесь с нашей службой поддержки.

Проблемы с сетью и подключением: Стабильное интернет-подключение критично во время процесса верификации. Сбои могут привести к неудачным попыткам.

Если вы учли все эти моменты и все равно столкнулись с проблемами, пожалуйста, обратитесь в нашу службу поддержки для дополнительной помощи.