Verifikasi ID saya ditolak di CY.SEND  

Jika verifikasi Anda gagal, ada beberapa alasan yang mungkin - gambar kabur, dokumen kedaluwarsa, atau informasi yang tidak sesuai. Biasanya, Anda akan diberikan alasan kegagalan dan diberi kesempatan untuk mencoba verifikasi ulang. Berikut adalah penjelasan tentang penyebab paling umum:

1. Gambar Berkualitas Buruk: Pastikan gambar yang Anda kirimkan jelas dan berkualitas tinggi. Faktor seperti pencahayaan buruk, gambar kabur, atau menggunakan kamera resolusi rendah dapat menyebabkan kegagalan verifikasi.
2. Dokumen Kedaluwarsa: Selalu periksa tanggal kedaluwarsa ID atau paspor Anda sebelum mengirimkan. Dokumen yang kedaluwarsa tidak valid untuk verifikasi.
3. Informasi Tidak Cocok: Pastikan data yang Anda berikan selama proses registrasi atau verifikasi sesuai dengan detail di ID Anda. Ketidaksesuaian dapat mengakibatkan penolakan.
4. ID Dimodifikasi atau Palsu: CY.SEND menggunakan algoritma canggih untuk mendeteksi tanda-tanda perubahan atau ID palsu. Selalu gunakan dokumen asli dan tidak diubah.
5. Masalah Verifikasi Wajah: Sistem kami memerlukan video selfie langsung untuk memastikan wajah pengguna sesuai dengan foto di ID. Ketidaksesuaian dapat mengakibatkan kegagalan.
6. Kesalahan Pengguna: Periksa kembali detail yang Anda masukkan selama proses. Kesalahan umum seperti tanggal yang salah, ejaan yang salah, atau pemilihan jenis dokumen yang salah dapat menyebabkan penolakan.
7. Dokumen Tidak Didukung: Meskipun CY.SEND mendukung paspor dari semua negara dan banyak ID nasional, tidak semua jenis dokumen diakui. Periksa daftar dokumen yang didukung kami sebelum mengirimkan.
8. Kesalahan Sistem atau Teknis: Pada beberapa kesempatan langka, gangguan internal mungkin menyebabkan masalah verifikasi. Jika Anda curiga ini adalah kasusnya, hubungi dukungan kami.
9. Masalah Jaringan dan Konektivitas: Koneksi internet yang stabil penting selama proses verifikasi. Gangguan dapat menyebabkan percobaan gagal.

Jika Anda telah mengatasi semua poin ini dan masih mengalami masalah, silakan hubungi dukungan pelanggan kami untuk bantuan lebih lanjut.