การยืนยันตัวตนด้วยบัตรประชาชนของฉันถูกปฏิเสธบน CY.SEND

ในกรณีที่การยืนยันตัวตนล้มเหลว อาจมีหลายเหตุผล - ภาพที่ไม่ชัดเจน หรือเอกสารหมดอายุ หรือข้อมูลที่ไม่ตรงกัน โดยปกติคุณจะได้รับเหตุผลที่ทำให้ไม่ผ่านและมีโอกาสลองยืนยันตัวตนอีกครั้ง นี่คือการแบ่งปันของสาเหตุที่ที่เกิดขึ้นบ่อยที่สุด:

ภาพคุณภาพต่ำ: รับรองว่าภาพที่คุณส่งเป็นภาพที่ชัดเจนและคุณภาพสูง ปัจจัยเช่นแสงสว่างไม่ดี ความไม่ชัดเจน หรือใช้กล้องที่มีความละเอียดต่ำอาจทำให้การยืนยันล้มเหลว

เอกสารหมดอายุ: ตรวจสอบวันหมดอายุของบัตรประชาชนหรือหนังสือเดินทางก่อนที่จะส่ง การยืนยันที่ใช้เอกสารที่หมดอายุจะไม่ถูกต้อง

ข้อมูลที่ไม่ตรงกัน: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าข้อมูลที่คุณให้ในระหว่างกระบวนการลงทะเบียนหรือยืนยันตัวตนตรงกับรายละเอียดในบัตรประชาชนของคุณ ความไม่เป็นไปตามรายละเอียดอาจทำให้ไม่ผ่านการยืนยัน

การปรับแต่งหรือเอกสารปลอม: CY.SEND ใช้อัลกอริทึมขั้นสูงเพื่อตรวจหาเครื่องหมายของการแก้ไขหรือบัตรประชาชนปลอม ใช้เอกสารที่เป็นข้อมูลจริงและไม่ถูกแก้ไข

ปัญหาในการยืนยันด้วยใบหน้า: ระบบของเราต้องการวิดีโอเซลฟี่แบบเรียลไทม์เพื่อให้มั่นใจว่าใบหน้าของผู้ใช้ตรงกับรูปถ่ายในบัตรประชาชน ความไม่เป็นไปตามรายละเอียดอาจทำให้ไม่ผ่านการยืนยัน

ความผิดพลาดจากผู้ใช้: ตรวจสอบรายละเอียดที่คุณป้อนระหว่างกระบวนการ ข้อผิดพลาดทั่วไป เช่น วันที่ไม่ถูกต้อง การสะกดผิด หรือการเลือกประเภทเอกสารที่ไม่ถูกต้องอาจทำให้การยืนยันล้มเหลว

เอกสารที่ไม่ได้รับการสนับสนุน: ในขณะที่ CY.SEND รองรับหนังสือเดินทางจากทุกประเทศและบัตรประชาชนหลายประเทศ ไม่ใช้เอกสารประเภททั้งหมด โปรดตรวจสอบรายการเอกสารที่รองรับก่อนที่จะส่ง

ข้อผิดพลาดจากระบบหรือเทคนิค: บางครั้งเกิดข้อผิดพลาดภายในระบบที่อาจทำให้เกิดปัญหาในการยืนยัน หากคุณสงสัยว่านั่นเป็นสาเหตุกรุณาติดต่อฝ่ายสนับสนุนของเรา

ปัญหาเครือข่ายและการเชื่อมต่อ: การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่เสถียรมีความสำคัญในระหว่างกระบวนการยืนยันตัวตน การขัดขวางอาจทำให้ล้มเหลวในการพยายาม

หากคุณได้ทำการตรวจสอบทุกปัจจัยเหล่านี้แล้วและยังพบปัญหา โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุนของเราเพื่อรับการช่วยเหลือเพิ่มเติม