내 ID 확인이 CY.SEND에서 거부되었습니다

인증이 실패하는 경우 여러 가지 이유가 있을 수 있습니다 - 흐린 이미지, 만료된 문서 또는 일치하지 않는 정보 등이 그 중 일부입니다. 일반적으로는 실패의 이유가 제공되며 인증을 다시 시도할 수 있는 기회가 주어집니다. 아래는 가장 흔한 실패 원인을 설명합니다:

이미지 품질 저하: 제출하는 이미지가 선명하고 고품질인지 확인해 주세요. 조명이 부족하거나 흐린 이미지, 저해상도 카메라 사용은 인증 실패로 이어질 수 있습니다.
만료된 문서: ID나 여권의 만료일을 제출하기 전에 항상 확인해 주세요. 만료된 문서는 유효한 인증 자료가 아닙니다.
일치하지 않는 정보: 등록 또는 인증 과정에서 제공하는 데이터가 ID에 기재된 정보와 일치하는지 확인해 주세요. 정보 불일치는 거부 사유가 될 수 있습니다.
변경된 또는 가짜 ID: CY.SEND는 변조나 위조 ID의 흔적을 탐지하기 위해 고급 알고리즘을 사용합니다. 진정한, 변조되지 않은 문서를 사용해 주세요.
얼굴 인증 문제: 저희 시스템은 사용자의 얼굴이 ID 사진과 일치하는지 확인하기 위해 실시간 셀카 비디오를 요구합니다. 일치하지 않으면 인증이 실패할 수 있습니다.
사용자 실수: 과정 중에 입력한 세부 정보를 반드시 확인해 주세요. 잘못된 날짜, 철자 오류, 잘못된 문서 유형 선택은 거부 사유가 될 수 있습니다.
지원하지 않는 문서: CY.SEND는 모든 국가의 여권과 많은 국가 신분증을 지원하지만 모든 종류의 문서를 인식하지는 않습니다. 제출하기 전에 지원 문서 목록을 확인해 주세요.
시스템 또는 기술적 오류: 드물게 내부 오류로 인해 인증 문제가 발생할 수 있습니다. 이럴 경우 지원팀에 문의해 주세요.
네트워크 및 연결 문제: 인증 과정 중에 안정적인 인터넷 연결이 중요합니다. 연결이 끊기면 시도가 실패할 수 있습니다.

위의 사항을 모두 확인한 후에도 문제가 지속된다면 추가 지원이 필요하다면 고객 지원에 문의해 주세요.