Paiements et solde

Actuellement, notre système ne permet pas de diviser les paiements entre deux cartes de crédit différentes. Toutefois, vous pouvez combiner votre solde de compte avec un autre moyen de paiement accepté.   Continuer à lire

Une fois un achat réussi, nous ne pouvons malheureusement pas offrir de remboursement car la recharge mobile ou la carte cadeau a déjà été envoyée. Si vous avez rencontré des problèmes techniques et n'avez pas reçu la recharge mobile ou la carte... Continuer à lire

Combien de temps mon paiement est-il en attente? Habituellement, cela prend 2 à 3 jours à cause du traitement bancaire. La vérification du compte peut également influencer la durée.   Continuer à lire

Pour effectuer un paiement sur CY.SEND, votre carte bancaire doit être activée pour 3D Secure. 3D Secure (souvent appelé "Verified by Visa", "Mastercard SecureCode" ou "American Express SafeKey") est un protocole de sécurité ajoutant une couche suppl... Continuer à lire

Malheureusement, nous n'acceptons pas. Continuer à lire

Il est uniquement possible d'annuler un paiement si la transaction n'a pas encore été finalisée. Cependant, il est crucial de souligner que notre service fonctionne avec une rapidité exceptionnelle. Une fois que les transactions sont traité... Continuer à lire

À l'heure actuelle, nous n'offrons pas cette possibilité. Cependant, nous envisageons d'introduire une option "Achetez Maintenant, Payez Plus Tard" (AMPP) à l'avenir.   Continuer à lire

Le virement bancaire peut nécessiter jusqu'à 3 jours ouvrables pour être crédité sur notre compte. Dès réception des fonds, nous traiterons votre commande et vous enverrons une confirmation par email. Pour consulter le statut de votre achat, ren... Continuer à lire

Pour effectuer un paiement sur CY.SEND, votre carte de paiement doit être activée avec 3D Secure. Le 3D Secure (3DS) est un protocole de sécurité utilisé pour les transactions en ligne par carte de crédit et de débit. Il introduit une étape supplémen... Continuer à lire

Traiter vos commandes rapidement est une priorité pour nous. Cependant, parfois, les paiements demeurent en attente pour certaines raisons spécifiques. Voici un aperçu des raisons les plus courantes: Vérification et Processus de Révision : Vérificat... Continuer à lire