Paiements et solde

Traiter vos commandes rapidement est une priorité pour nous. Cependant, parfois, les paiements demeurent en attente pour certaines raisons spécifiques. Voici un aperçu des raisons les plus courantes: Vérification et Processus de Révision : Vérificat... Continuer à lire

Pour effectuer un paiement sur CY.SEND, votre carte de paiement doit être activée avec 3D Secure. Le 3D Secure (3DS) est un protocole de sécurité utilisé pour les transactions en ligne par carte de crédit et de débit. Il introduit une étape supplémen... Continuer à lire

Le délai de traitement d'un remboursement dépend du mode de paiement utilisé. Pour des informations plus précises, nous vous suggérons de contacter notre équipe de support par chat ou par email. Lorsque vous contactez notre équipe d'assista... Continuer à lire

Vous pouvez localiser les reçus de paiement dans la section "Historique des Commandes" de votre compte.   Continuer à lire

Le CVV (ou CVC) est un code à trois chiffres situé au dos de votre carte, tandis que le code 3D Secure est une mesure de sécurité soit choisie par vous, soit fournie par la banque émettrice de votre carte pour renforcer la sécurité des transactions e... Continuer à lire